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Romeo Castelbuono – Fisioterapista

Un professionista con uno studio affermato semplifica e ottimizza l’operatività quotidiana, per avere più pazienti e servirli meglio.

I benefici in breve

  • soluzione disegnata interamente insieme al fisioterapista: 20 anni di esperienza condensati nelle modalità desiderate di gestione del proprio studio
  • gestione appuntamenti velocizzata e semplificata: 2 ore/settimana per ogni collaboratore da dedicare ad altro
  • interfacce familiari a modalità di lavoro già note: immediatezza nell’adottare la nuova soluzione
  • accesso allo studio (gestione di anagrafiche, appuntamenti, statistiche) da qualunque PC
  • informazioni sensibili sui pazienti (anamnesi, diagnosi, terapie) salvati e al sicuro online, in una delle infrastrutture cloud più sicure di tutta la Svizzera

Il progetto in sintesi

Quando: 2016
Chi: Romeo Castelbuono
Dove: Lugano, Canton Ticino, Svizzera
Dimensioni: 4 collaboratori
Esigenza: soluzione gestionale per gestire l’anagrafica dei pazienti, le loro anamnesi, diagnosi e terapie, i cicli di cura e la loro organizzazione in agenda, le statistiche di performance delle prestazioni erogate mese per mese, ecc.

Romeo Castelbuono è il successore individuato dal titolare (ormai in pensione) di uno studio fisioterapico con molti anni alle spalle e un numero consolidato di pazienti. A Romeo è affidato il compito di garantire la stessa professionalità e attenzione ai pazienti acquisiti nel tempo.

Romeo Castelbuono è un 40enne giovane e dinamico che ha maturato oltre 20 anni di esperienza sul campo, sia in piccoli studi che in strutture ospedaliere di notevoli dimensioni. L’efficienza e la semplicità sono sempre state due suoi “pallini” fissi, e negli anni ha avuto l’opportunità di utilizzare molti software potendo da un lato apprezzare i vantaggi di ognuno e dall’altro rilevare i difetti e le migliorie da apportare a ciascuno.
Quando è giunto a poter gestire un proprio studio, una delle sue priorità è stata di concepire l’idea di un software di pianificiazione e misurazione delle performance che raccogliesse tutta la sua esperienza e solo i punti di forza degli altri software, eliminando ciò che invece non gli era congeniale.

Il contesto:

un fisioterapista esperto alla ricerca di una soluzione software che fosse il meglio tra quelle usate in precedenza.

L’esigenza:

gestire gli appuntamenti velocemente e in modo semplice, per dedicare più tempo a prendersi cura dei pazienti

Romeo voleva risparmiare tempo, avere un sistema semplice ed intuitivo, trovare le informazioni facilmente e in poco tempo anche in assenza della segretaria, dare ai pazienti un ottimo servizio sia nell’immediato, sia con resoconti anche a distanza di anni; e voleva poter pianificare l’agenda anche da casa in totale sicurezza (sia come accesso alla piattaforma, sia come dati salvati online).

Raccogliere l’esperienza e le idee del Cliente è stato un momento di interazione davvero di qualità: il Cliente raccontava come si immaginava la soluzione per lui e noi, in tempo reale, abbiamo disegnato le interfacce davanti a lui, affinché le sue idee potessero subito prendere una forma, fino ad arrivare a definire la soluzione ad hoc in poco tempo. Il risultato ha portato a definire le consuete “specifiche tecnico-funzionali”, ma soprattutto molte “viste” disegnate insieme, estremamente semplici ed intuitive per il suo modo di lavorare.

L’approccio progettuale:

un software disegnato passo-passo insieme al Cliente, per visualizzare subito e chiaramente le interfacce definitive e apprezzarne i benefici

La soluzione:

anagrafica pazienti, calendario appuntamenti, cicli di cura, statistiche di andamento dello studio: tante applicazioni semplici, ognuna con uno scopo ben specifico

Il risultato è stata una soluzione modulare: ogni funzionalità è richiamata da un’icona specifica e il Cliente può autonomamente decidere “chi vede cosa” tra i propri collaboratori, tramite un’unica videata in cui abilita e disabilita le icone ai collaboratori, agendo su un semplice segno di spunta.
Ogni icona si apre su un’interfaccia con pochi pulsanti molto chiari e ogni funzione è ben descritta, con l’idea che chiunque possa utilizzarla senza manuale d’uso. Le applicazioni realizzate sono:

  • “Pazienti”: anagrafica dei pazienti, ognuno con i cicli di cura effettuati, gli appuntamenti, i documenti allegati (es., prescrizioni mediche);
  • “Calendario”: in un’unica vista si trovano gli appuntamenti per tutti i terapisti. In un colpo d’occhio si ha sotto controllo tutta la giornata: con pochi click si aggiungono appuntamenti singoli o multipli con contatore, per essere sicuri di non superare il numero massimo di sedute prescritte dal medico curante;
  • “Cicli”: tutti i cicli, che prima erano fogli raccolti nei tradizionali raccoglitori in legno, sono ora richiamabili con questa app: un modo nuovo e “digital” di prolungare la vita di uno strumento che appartiene alla tradizione, ma è utile ancora oggi;
  • “Statistiche”: informazioni per capire l’andamento dello studio rispetto al mese o all’anno precedente e monitorare il contributo dei collaboratori, ma anche dei medici;

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